Bonuskaart kwijt: wat nu?

Een kwijtgeraakte Bonuskaart is meestal snel opgelost. Was je kaart gekoppeld aan je Mijn Albert Heijn-account, dan heb je de digitale versie nog. Anders vraag je gratis een nieuwe kaart aan, in de winkel of online.

Meteen je kaart weer gebruiken

Volgens Albert Heijn vind je je digitale kaart terug onder ‘Klantenkaarten’ op ah.nl of in de AH-app. Die kun je bij de kassa laten scannen, ook als de plastic kaart weg is.

Een nieuwe fysieke kaart in drie stappen

1. Haal een nieuwe kaart. Dat kan bij de servicebalie of het zelfscanplein van een Albert Heijn-winkel. De kaart is gratis.
2. Pas het nummer in je profiel aan. Ga naar ‘Klantenkaarten’, kies ‘Voeg Bonuskaart toe’, vul het nieuwe nummer in en bevestig via de e-mail die je ontvangt. Aan één profiel kun je maar één Bonuskaart koppelen.
3. Kijk je spaaracties na. Volgens Albert Heijn blijven je eerdere boodschappen, spaarzegels en Koopzegels bewaard. Spaar je Air Miles of Mijn AH Miles, controleer dan of die koppeling nog klopt.

Liever een nieuwe digitale kaart?

Volgens Albert Heijn kun je ook online een nieuwe Bonuskaart maken, zonder plastic kaart. Log in op ah.nl, ga in je profiel naar ‘Klantenkaarten’, kies ‘Bewerk Bonuskaart’ en klik op ‘Maak een nieuwe online Bonuskaart’.

Was je kaart niet gekoppeld?

Heb je je kaart nooit aan een account gekoppeld, dan staat er ook geen digitale versie in de AH-app. Neem dan een nieuwe kaart. Wil je voortaan persoonlijke aanbiedingen of spaaracties, koppel die nieuwe kaart dan wel. Hoe dat gaat, lees je bij Bonuskaart aanvragen en koppelen.

Bang dat iemand anders je kaart gebruikt?

Wie je kaart vindt, kan hem laten scannen. Bij een gekoppelde kaart worden die aankopen volgens de privacyverklaring van Albert Heijn aan jouw account gekoppeld. Bij je gespaarde Koopzegels kan zo iemand niet komen: volgens Albert Heijn kan niemand anders daarbij met alleen je Bonuskaart.

Een aparte blokkeerprocedure voor een kwijtgeraakte kaart beschrijft Albert Heijn in de veelgestelde vragen niet, en ook niet of het oude nummer na vervanging nog werkt. Albert Heijn raadt aan een nieuwe Bonuskaart aan te vragen. Pas daarna het nummer in je profiel aan en neem bij twijfel contact op met de klantenservice van Albert Heijn.

Niet kwijt, maar kapot?

Een gekraste of verbogen kaart scant soms slecht. Lees wat je kunt doen als je Bonuskaart niet scant, of gebruik je digitale kaart.

Nu even geen kaart?

Tot je een nieuwe kaart hebt, kun je bij de kassa ook de openbare barcode op onze homepage laten scannen. Dat is niet je eigen kaart: je spaart dan niet en krijgt geen persoonlijke aanbiedingen. Lees wat een gedeelde kaart voor jou betekent.